153-1766-3531

首页
关于我们
产品中心
新闻资讯
工程案例
配件中心
售后服务
联系我们
您现在所在的位置:主页 > 售后服务 >

售后服务

坚持售前、售中、售后 “三位一体”的服务理念:

一、售前服务:

向用户提供产品性能介绍,质量保证体系证书、企业简介等资料,让用户充分了解同力的产品、生产线方案和技术优势,为用户提供技术咨询服务,为了客户量身定制生产线方案。

二、售中服务:即让用户认识并放心购买同力的产品

(一)检验

产品在出厂前,在测试中心进行各项性能测试的检测;向客户提供产品的检测数据试验报告。

(二)培训

为了使用户更好地操作、维护、管理好设备,公司将安排具有二十年以上经验丰富的工程师对工作的技术人员进行培训、指导。

(三)安装

公司委派具有十年以上安装、调试经验的工程技术人员到现场进行安装和试运行工作并提交测试数据;客户验收合格后,将对产品进行定期巡检服务(包括维护、保养)。

三、售后服务:

在接到用户故障处理需求后, 2小时内给出维修指导意见,24小时内赶到现场。在质保期内,每月两次指导用户进行产品维护、保养,在质保期结束前十五天,派专人为用户进行产品的维护、保养。不论何时,我们都能在接到用户电话24小时之内到达现场及时服务,及时排除设备故障。

我们深信:是客户给了同力发展的机会,把客户的利益放在第一位是同力重机服务的宗旨,让客户满意是我们永远不变的追求!

服务流程

关于我公司的售后上门服务,必须是在正常合理的、不违反法律法规等的前提下,客户在使用本公司产品的过程中出现问题不能通过电话或者网络方案解决的前提下而使用的一 种直接面对面为顾客提供的一种服务方案。服务流程如下:

服务承诺

同力重机秉持“顾客即我”的服务理念,以客户满意为目标,谨此公开承诺:

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。

2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。

3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。




在线留言

如果您正在寻找相关产品或有其他任何问题,可随时拨打我公司销售热线 153-1766-3531,您也可以在下面给我们留言,我们将热忱为您服务!

  • 您的姓名:
  • *联系方式:
  • *需求信息内容:

推荐产品

推荐阅读

  • 细度高达3000目水泥立磨机型号

    随着我国建筑业的高速发展,目前水泥混凝土已被广泛应用于建筑、墙砖粘贴等行业!水泥不仅具有可以增强材料与基层之间的吸附力,可能直接作为建筑毛

  • 国内回转窑设备生产厂家哪家好

    目前国内建材行业对于 回转窑 的使用较为普遍,同时也因为其优越性能,回转窑设备还被广泛应用于环保、水泥、化工、冶金等行业领域,本文将针对国

  • 造成立磨机系统漏风的原因

    1、喂料锁风阀不带内套,经一定时刻磨蚀后,内表面已不圆,然后呈现漏风。因而,立磨机规划时喂料锁风阀就规划带上内套。 2、溢出料溜子防漏风是规

  • 5.5×8.5m溢流型球磨机厂家哪家好?

    溢流型球磨机是从众多 球磨机 中细分出的一款球磨机设备主要用于加工褐煤、重晶石、煤矸石、滑石等物料,目前已被广泛地应用于水泥、煤炭、建材、

  • 年产30万吨矿渣立磨生产线厂家

    矿渣是在高炉炼铁中所产出的附属品,随着环保节能综合利用的大力推行。加工矿渣用的矿渣立磨生产线成为了各个厂家炽手可热的明星设备,本文将针对

  • 磨矿粉用立磨机设备日产1500吨

    作为一家专业的立磨机厂家,同力重机生产的立磨机设备具有生产效率高、出料细度稳定、设备应用范围广等特点。通过多年不断学习,成功引进德国立磨

索要报价
扫一扫

微信扫一扫
关注同力重机

153-1766-3531

返回顶部
在线咨询